ace99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ace99 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace99 এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী ace99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ace99-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ চুক্তির গঠন

আপনি যখন ace99 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, যেকোনো গেম খেলেন, বাজি ধরেন বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন করেন, তখন বোঝা যায় যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে রাজি হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে ace99-এর কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ace99 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ace99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো ace99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যাচাই করার অধিকার রাখে।

২.১ বয়সসীমা

ace99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্ট খোলার পর যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে ace99 কর্তৃপক্ষকে অবিলম্বে অবহিত করতে হবে।
• নিজের ছবি, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে ace99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ace99 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে আপনাকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদান করতে হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ace99 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের দায়দায়িত্ব আপনার উপরেই বর্তাবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

ace99 কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করলে।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করলে।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বিষয়ে ace99 নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংরক্ষণ এবং ফেরত প্রদানের বিষয়ে ace99 কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করবে।

ace99 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। নিরাপদ এবং সুবিধাজনক লেনদেনের জন্য ace99 কেবলমাত্র বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সমান)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad এবং Rocket।
• অ্যাকাউন্টে জমার অর্থ কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফলভাবে যাচাইয়ের পর ace99 অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে অনুমোদন করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রদান করলে, প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়ে গেলে তা সাধারণত বাতিল করা সম্ভব হয় না। কোনো সমস্যায় ace99-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

ace99 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস ace99-এর নির্ধারিত শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ৳৩,০০০ দিয়ে খেলতে পারবেন; অথবা ৳২২,০০০ জমা করলে ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ৳৪২,০০০ দিয়ে খেলতে পারবেন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং (wagering) শর্ত যুক্ত থাকে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ (কেবলমাত্র বোনাসের উপর হিসাব হবে, জমার উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০-এর বাজি রাখতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং সম্পূর্ণ হওয়ার পর বোনাস জয় নিজের ব্যালেন্সে যোগ হবে।
• কিছু নির্দিষ্ট গেম ওয়েজারিং গণনায় ভিন্নভাবে হিসাব হতে পারে।
• ace99 কর্তৃপক্ষ বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে যদি প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হয়।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ace99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, যেখানে খেলোয়াড়েরা তাদের কার্যক্রমের ভিত্তিতে পদোন্নতি পেতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা এবং ক্যাশব্যাক ace99-এর নীতিমালা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল। ace99 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ace99 প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মাবলী সর্বদা প্রযোজ্য। সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে ace99 সর্বদা ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে।

৬.১ বাজির বৈধতা

• একবার বাজি নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে ace99 কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা বাজি অবৈধ বলে গণ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। সমস্ত অডস ace99 কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

ace99 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত ক্যাসিনো গেম নামকরা গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্যদের দ্বারা পরিচালিত। সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

ace99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ace99 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অধিকারের প্রতি হুমকিস্বরূপ।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে "বোনাস হান্টিং" বা কোলাবোরেটিভ বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ব্যবহার করা বা তাদের তথ্য চুরি করা।
• ace99-এর সিস্টেমে কোনো ক্ষতিকর কোড বা ম্যালওয়্যার প্রেরণ করার চেষ্টা করা।
• ace99-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা মানহানিকর তথ্য প্রচার করা।

৮.১ পরিষেবার গ্যারান্টি

ace99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের ব্যাঘাতের জন্য ace99 দায়ী থাকবে না।

৮.২ ক্ষতিপূরণের সীমাবদ্ধতা

ace99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়:

• কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজি হারানো।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিঘ্নতার কারণে বিলম্ব।
• ফোর্স মেজিউর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি)।

৮.৩ ক্ষতিপূরণ

আপনি ace99 এবং এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও অংশীদারদেরকে আপনার শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, ব্যয় বা দায় থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন।

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার ace99 অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে ace99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য।
• ইমেইলে: [email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ জানাতে।

৯.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

ace99 সমস্ত অভিযোগ নিষ্পক্ষভাবে পর্যালোচনা করে। ace99-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী হিসেবে বিবেচনা করা হবে যদি না কোনো স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ace99 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৯.৩ রেকর্ড সংরক্ষণ

ace99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত লেনদেন এবং গেমিং রেকর্ড যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে এবং এটিই সর্বোচ্চ কর্তৃত্বসম্পন্ন নথি হিসেবে বিবেচিত হবে।

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

ace99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১০.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

এই শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও ace99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১০.৩ বিচ্ছিন্নতা ধারা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা বলবৎযোগ্য না হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। ace99 কর্তৃপক্ষের কোনো অধিকার প্রয়োগ না করা সেই অধিকার ছেড়ে দেওয়া হিসেবে গণ্য হবে না।